Un nuevo logro en mi carrera de Online Marketer:
¡HUBSPOT INBOUND MARKETING CERTIFICATION!

Orgulloso de mi nuevo certificado de Google en Online Marketing :

Inbound Marketing en pocas palabras

La publicidad tradicional se centra en el 'interrupting', busca imponer un contenido, marca, producto o mensaje en las caras de los clientes potenciales, aunque ellos no lo quieran.

El Inbound marketing le da la vuelta a este concepto. En lugar del mensaje de interrupción, busca empoderar al cliente potencial. Así, en lugar de publicidad en tv, crea videos donde puedan interactuar los visitantes, o blogs donde puedan participar, etc.

Se trata de centrarse en las necesidades del cliente potencial antes que en el producto a ofrecer.

Se trata de crear marketing que la gente ame.

La metodología Inbound consta de varios pasos:

1-Atraer.

A través de blogs, keywords y redes sociales, atrae a extraños para que visiten tu sitio web.

2-Convertir.

A través de formularios, calls-to-action y landing pages convierte a visitantes en contactos.

3-Cerrar

A través de CRM, Emails y otras herramientas de interacción cierra negocios con los contactos para converirlos en clientes.

4-Enamorar.

Al promover una excelente experiencia del cliente, logras que estos se conviertan en promotores de tu marca o producto.

Y eso es el Ibound Marketing en pocas palabras.

El modelo AIDA aplicado a tu web site

AIDA es un modelo clásico que describe los efectos que produce secuencialmente un mensaje publicitario. La palabra AIDA es un acrónimo que se compone de las siglas de los conceptos en inglés de atención (attention), interés (interest), deseo (desire) y acción (action).

Cómo aplicamos el módelo AIDA a la hora de diseñar un sitio web?

Atención: debemos hacer que el usuario note nuestra presencia en internet, que sepa que nuestro sitio web existe, es decir, debemos destacarlo de alguna forma, para ello es muy útil la difusión de nuestro web site en otros medios. Por ejemplo, comprando un banner para anunciarme en algún sitio como Facebook, por ejemplo.

Interés: debemos hacer que el visitante, al llegar a nuestro web site se sienta cómodo en él, debemos hacer que se mantenga en el sitio atrayéndolo con un buen diseño, un menú que sea intuitivo y que haga fácil navegar el sitio web. Podemos usar también elementos como un buscador para que el usuario pueda ubicar fácilmente alguna información, servicio o producto específico que le interese en nuestro web site.

Deseo: impulsar al visitante o centrar su atención sobre un producto o servicio en nuestro site como primer paso para que luego realice una acción como comprar un producto. “El deseo es algo irracional por el cual uno siempre tiene que pagar un alto precio” esta frase del Director español Pedro Almodóvar resume muy bien el punto. Nuestro web site debe valerse de ese lado irracional de la persona para despertar en ella el deseo hacia nuestro producto o servicio. Imágenes impactantes (Ejemplo: http://www.sony-latin.com/corporate/SOLA/3d/3d-home.html), destacar un producto en particular con banners o poniéndolo como imagen central( (Ejemplo: publicidad del dispositivo Kindel en la web Amazon.com http://www.amazon.com/), Banners mostrando productos en oferta o nuevas tecnologías (Ejemplo: http://www.dell.com/)

Acción: una vez que hemos despertado el deseo del visitante hacia alguno o aglunos de nuestros productos/servicios, debemos facilitarle la forma de apropiarse del objeto de su deseo, esto se logra poniendo en un sitio bien visible un botón o link de compra (carrito de compras), o de solicitud de cotización (si se trata de un servicio o producto que no se vende directamente por internet), o una planilla de contacto para solicitar más información (si se trata de algún servicio que no se da inmediatamente como un curso con una fecha específica de incio), También podemos incitar al cliente a que llene sus datos en nuestra base de datos con opciones como ofrecer pases gratis para algún evento que sea del interés del cliente si se registra en nuestra web, etc.

Links Interesantes en Inglés

Cmo siempre en la búsqueda de más informaciones y artículos sobre marketing/ e-marketing encontré esta web llamada  eMarketer donde aportan datos acerca del comportamiento de los usuarios en la web, artículos interesantes y hasta organizan Webinars sobre estos temas. También está eConsultancy  que es más conocido y ofrece también reportes muy completos sobre diversos tópicos del marketing y el e-marketing.

Nichos de mercado y sitios web.

Hoy en día existen muchas empresas que desean tener presencia en internet a través de un sitio web. Sin embargo, algunas de estas empresas no tienen claro cómo utilizar su sitio web para captar clientes y obtener rentabilidad.

Muchas  de las primeras empresas “punto com” fracasaron porque no tenían claro cuál era la estrategia para captar clientes y obtener rentabilidad en internet. Estas empresas creyeron que un elevado número de visitantes a su web site aseguraría el éxito. Sin embargo, esto no resultó así. Lo que sucedió fue que se trató de abarcar a un espectro muy grande de consumidores, efectuando campañas en medios de comunicación y publicidad masivos, sin tomar en cuenta que dentro de ese grupo había personas con muy distintas características e intereses.

Lo anterior nos demuestra que si ofrecemos nuestros productos/servicios a un gran número de personas, sin haber estudiado cómo está compuesto ese grupo y cuáles son sus intereses, nos encontraremos con un mercado en el que un segmento seguramente pequeño se interesará o encontrará afinidad con nuestro producto/servicio, pero otro grupo, seguramente grande, del grupo no se sentirá identificado con nuestra oferta. Esto es porque estamos atacando a un grupo grande pero heterogéneo de personas, en donde algunos pueden interesarse por los deportes y otros por el arte, unos pueden tener un nivel socioeconómico alto, otros medio, otros bajo, y así se presentarán una serie de diferencias entre ellos.

Tomando esto en consideración, la mejor estrategia para una empresa es  analizar primero cuál es el tipo de cliente al que quiere dirigirse, de este modo identificará un segmento del mercado y a ese segmento específico dirigirá sus esfuerzos, garantizando así que el producto/servicio ofrecido tendrá las cualidades necesarias para satisfacer o interesar a ese segmento que se ha identificado. Este grupo específico del mercado es lo que se llama un “nicho del mercado”. Una vez que la empresa ha identificado su nicho, podrá preparar una estrategia adecuada para llegar a él. Esto implicará algunas veces crear nuevos productos para ese público específico o cambiar las características de nuestro producto o negocio para adaptarlo a ese nicho.

El proceso de identificación del nicho de mercado llevará a concentrar nuestra actividad en grupos cada vez más específicos y por lo tanto más pequeños que el mercado general, pero esta reducción del tamaño del mercado nos permitirá ser más certeros en nuestras estrategias y recibir una mejor respuesta del público al que nos dirigimos. Sin embargo, hay que ser cuidadosos en este proceso ya que podríamos reducir excesivamente el mercado y entonces nuestro esfuerzo ya no sería rentable. Esto se ve claramente en el ejemplo de la lupa y la paja seca en un día soleado: a medida que vamos acercando la lupa a la paja seca, la luz del sol se concentra cada vez más, cuando la luz llega a concentrarse en un punto específico obtendremos el resultado del fuego; sin embargo, si nos acercamos más allá de ese punto, nuevamente se pierde el enfoque requerido para lograr producir fuego.

Así pues, el desarrollo de un sitio web para una empresa debe empezar por identificar claramente cuál es el nicho de mercado al que se dirigirá la empresa a través de su web y así determinar cómo estará estructurado dicho web site y qué tipo de producto/servicio ofrecerá  y/o en qué forma lo ofrecerá.

Tus objetivos en línea

Cada negocio tiene objetivos diferentes. Es bueno saber exactamente lo que desea lograr en línea, ya que puede ayudarte a establecer las prioridades adecuadas y poner tu plan en su lugar. 

Hay un montón de opciones digitales que pueden ayudar a tu negocio. Tales como, la construcción de relaciones en las redes sociales, la venta en línea, la búsqueda de nuevos clientes, o incluso mantener los ya existentes.

Es bueno comenzar haciéndote una simple pregunta: ¿por qué, exactamente, quiero estar en línea?

Imagina que tienes una peluquería. Tus metas finales podrían ser: cortar más cabello, vender más servicios premium que el corte de pelo estándar, y, si ofreces productos propios, vender más de estos.

Pero antes de que nadie pueda caminar a través de tu puerta, tienen que saber que tu existes.

Esta es una gran meta en la cual el mundo digital te puede ayudar. Así que vamos a empezar con eso: alzar tu voz en el mundo digital.

Una primera acción sería incluir tu negocio en los directorios locales en línea. Por lo tanto, cuando la gente busque peluqueros en los motores de búsqueda, o mapas en línea, tu negocio se mostrará.

Entonces puedes decidir construir un sitio web para compartir información sobre tu negocio: horario de atención, ubicación, precios y servicios que ofreces. Tal vez incluso fotos y videos que podrían atraer a nuevos clientes a tu negocio.

Puedes crear un perfil en redes sociales en Facebook, Google+ o Twitter, donde puedes publicar fotos de tus creaciones, crear ofertas especiales y conectarte realmente con tus clientes.

A medida que empieces a alcanzar estos objetivos, y más personas tomen conciencia de tu negocio, tus objetivos pueden evolucionar naturalmente y es posible que desees cambiar tu enfoque hacia convertir a los visitantes en clientes que pagan.

En ese momento deberías agregar nuevas funciones a tu sitio. Cosas como la programación de citas en línea, una sección de "comentarios" donde la gente puede decir cosas buenas acerca de tus productos o servicios, o incluso una tienda de comercio electrónico para vender productos de belleza en línea.

Ahora que estás utilizando el mundo digital para atraer visitantes y convertirlos en clientes, podrías comenzar a expandir tu negocio invirtiendo en publicidad en línea.
Cualesquiera que sean tus metas digitales definitivas, o donde te encuentres actualmente, tus prioridades cambiarán naturalmente y crecerán con tu negocio.

Ahora, para asegurarte de que estás cumpliendo tus objetivos, es muy importante medir tu progreso en el camino. Esto se llama "análisis" (analytics). El análisis te permitirá saber qué está funcionando bien, y qué debería ser modificado.