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Cmo siempre en la búsqueda de más informaciones y artículos sobre marketing/ e-marketing encontré esta web llamada  eMarketer donde aportan datos acerca del comportamiento de los usuarios en la web, artículos interesantes y hasta organizan Webinars sobre estos temas. También está eConsultancy  que es más conocido y ofrece también reportes muy completos sobre diversos tópicos del marketing y el e-marketing.

Nichos de mercado y sitios web.

Hoy en día existen muchas empresas que desean tener presencia en internet a través de un sitio web. Sin embargo, algunas de estas empresas no tienen claro cómo utilizar su sitio web para captar clientes y obtener rentabilidad.

Muchas  de las primeras empresas “punto com” fracasaron porque no tenían claro cuál era la estrategia para captar clientes y obtener rentabilidad en internet. Estas empresas creyeron que un elevado número de visitantes a su web site aseguraría el éxito. Sin embargo, esto no resultó así. Lo que sucedió fue que se trató de abarcar a un espectro muy grande de consumidores, efectuando campañas en medios de comunicación y publicidad masivos, sin tomar en cuenta que dentro de ese grupo había personas con muy distintas características e intereses.

Lo anterior nos demuestra que si ofrecemos nuestros productos/servicios a un gran número de personas, sin haber estudiado cómo está compuesto ese grupo y cuáles son sus intereses, nos encontraremos con un mercado en el que un segmento seguramente pequeño se interesará o encontrará afinidad con nuestro producto/servicio, pero otro grupo, seguramente grande, del grupo no se sentirá identificado con nuestra oferta. Esto es porque estamos atacando a un grupo grande pero heterogéneo de personas, en donde algunos pueden interesarse por los deportes y otros por el arte, unos pueden tener un nivel socioeconómico alto, otros medio, otros bajo, y así se presentarán una serie de diferencias entre ellos.

Tomando esto en consideración, la mejor estrategia para una empresa es  analizar primero cuál es el tipo de cliente al que quiere dirigirse, de este modo identificará un segmento del mercado y a ese segmento específico dirigirá sus esfuerzos, garantizando así que el producto/servicio ofrecido tendrá las cualidades necesarias para satisfacer o interesar a ese segmento que se ha identificado. Este grupo específico del mercado es lo que se llama un “nicho del mercado”. Una vez que la empresa ha identificado su nicho, podrá preparar una estrategia adecuada para llegar a él. Esto implicará algunas veces crear nuevos productos para ese público específico o cambiar las características de nuestro producto o negocio para adaptarlo a ese nicho.

El proceso de identificación del nicho de mercado llevará a concentrar nuestra actividad en grupos cada vez más específicos y por lo tanto más pequeños que el mercado general, pero esta reducción del tamaño del mercado nos permitirá ser más certeros en nuestras estrategias y recibir una mejor respuesta del público al que nos dirigimos. Sin embargo, hay que ser cuidadosos en este proceso ya que podríamos reducir excesivamente el mercado y entonces nuestro esfuerzo ya no sería rentable. Esto se ve claramente en el ejemplo de la lupa y la paja seca en un día soleado: a medida que vamos acercando la lupa a la paja seca, la luz del sol se concentra cada vez más, cuando la luz llega a concentrarse en un punto específico obtendremos el resultado del fuego; sin embargo, si nos acercamos más allá de ese punto, nuevamente se pierde el enfoque requerido para lograr producir fuego.

Así pues, el desarrollo de un sitio web para una empresa debe empezar por identificar claramente cuál es el nicho de mercado al que se dirigirá la empresa a través de su web y así determinar cómo estará estructurado dicho web site y qué tipo de producto/servicio ofrecerá  y/o en qué forma lo ofrecerá.

Tus objetivos en línea

Cada negocio tiene objetivos diferentes. Es bueno saber exactamente lo que desea lograr en línea, ya que puede ayudarte a establecer las prioridades adecuadas y poner tu plan en su lugar. 

Hay un montón de opciones digitales que pueden ayudar a tu negocio. Tales como, la construcción de relaciones en las redes sociales, la venta en línea, la búsqueda de nuevos clientes, o incluso mantener los ya existentes.

Es bueno comenzar haciéndote una simple pregunta: ¿por qué, exactamente, quiero estar en línea?

Imagina que tienes una peluquería. Tus metas finales podrían ser: cortar más cabello, vender más servicios premium que el corte de pelo estándar, y, si ofreces productos propios, vender más de estos.

Pero antes de que nadie pueda caminar a través de tu puerta, tienen que saber que tu existes.

Esta es una gran meta en la cual el mundo digital te puede ayudar. Así que vamos a empezar con eso: alzar tu voz en el mundo digital.

Una primera acción sería incluir tu negocio en los directorios locales en línea. Por lo tanto, cuando la gente busque peluqueros en los motores de búsqueda, o mapas en línea, tu negocio se mostrará.

Entonces puedes decidir construir un sitio web para compartir información sobre tu negocio: horario de atención, ubicación, precios y servicios que ofreces. Tal vez incluso fotos y videos que podrían atraer a nuevos clientes a tu negocio.

Puedes crear un perfil en redes sociales en Facebook, Google+ o Twitter, donde puedes publicar fotos de tus creaciones, crear ofertas especiales y conectarte realmente con tus clientes.

A medida que empieces a alcanzar estos objetivos, y más personas tomen conciencia de tu negocio, tus objetivos pueden evolucionar naturalmente y es posible que desees cambiar tu enfoque hacia convertir a los visitantes en clientes que pagan.

En ese momento deberías agregar nuevas funciones a tu sitio. Cosas como la programación de citas en línea, una sección de "comentarios" donde la gente puede decir cosas buenas acerca de tus productos o servicios, o incluso una tienda de comercio electrónico para vender productos de belleza en línea.

Ahora que estás utilizando el mundo digital para atraer visitantes y convertirlos en clientes, podrías comenzar a expandir tu negocio invirtiendo en publicidad en línea.
Cualesquiera que sean tus metas digitales definitivas, o donde te encuentres actualmente, tus prioridades cambiarán naturalmente y crecerán con tu negocio.

Ahora, para asegurarte de que estás cumpliendo tus objetivos, es muy importante medir tu progreso en el camino. Esto se llama "análisis" (analytics). El análisis te permitirá saber qué está funcionando bien, y qué debería ser modificado.